Fragtfakturaer
Typiske fejl på fragtfakturaer
Det her er de fejl, jeg oftest leder efter, når jeg læser en fragtfaktura igennem. Du kan bruge listen til selv at kigge efter, eller sende mig fakturaen, så gør jeg det.
En fragtfaktura består sjældent af én pris. Den er en grundpris plus en række tillæg, og det er i tillæggene og i vægtintervallerne, fejlene som regel gemmer sig. Her er syv, der går igen. For hver har jeg skrevet et opdigtet eksempel, så du kan genkende mønsteret på din egen faktura.
- 01
Dubletfakturering
Den samme sending bliver faktureret to gange. Det kan ske, når en forsendelse er rettet eller sendt igen, og begge linjer så glider med på fakturaen. Jeg kigger efter linjer med samme vægt, dato og modtager, der står to gange under hver sit nummer.
EksempelFragtlinje 4411 og 4412 · samme pakke · 298,00 kr. krævet to gange
- 02
Forkerte vægtintervaller
Fragt afregnes i vægtintervaller, og prisen springer et helt trin op, hver gang man passerer en grænse. En pakke på 31 kg, der bliver sat i intervallet 40–50 kg, koster som om den vejer 10 kg mere. Jeg holder den faktiske vægt op mod pristrinene i din aftale.
EksempelVejet: 31 kg · afregnet: 40–50 kg · prisforskel pr. forsendelse
- 03
Regnefejl i tillæg
Når brændstoftillæg, vejafgift og andre procent-tillæg lægges sammen, passer summen ikke altid med linjerne ovenfor. Det er en almindelig maskinfejl, men den koster, indtil nogen tjekker efter. Jeg regner tillæggene igennem linje for linje.
EksempelTillæg i alt: 445,00 kr. · sum af linjer: 412,00 kr. · difference 33,00 kr.
- 04
Brændstoftillæg over den offentlige sats
Brændstoftillægget følger en sats, som transportørerne offentliggør hver måned. Er der regnet med en højere procent, end satsen var, lægger forskellen sig oven i hver eneste linje på fakturaen. Det er tit her, der er noget at hente, fordi forskellen gælder hver linje.
EksempelFaktureret: 18,5 % · offentlig sats den måned: 16,9 %
- 05
Manglende rabatter
Mange fragtaftaler giver rabat ved et vist antal forsendelser eller en vis omsætning. Hvis rabatten ikke er trukket fra, står der ingenting, hvor der skulle have stået et minus. Det kræver, at jeg kender din aftale, så jeg kan se, hvad du har krav på.
EksempelAftalt mængderabat: 8 % · trukket fra på fakturaen: 0,00 kr.
- 06
Uretmæssige prisstigninger
En sats bliver sat op midt i aftaleperioden, uden at det er varslet, som aftalen kræver. Står stigningen ikke i din aftale, og er den ikke varslet korrekt, kan den ofte rulles tilbage, også for de fakturaer, den allerede har ramt.
EksempelGrundpris hævet 6 % fra marts · intet varsel i aftalen
- 07
Tillæg, der ikke burde være der
Vejafgift, indbæring, 2-mandslevering og lagerleje er reelle tillæg, men de skal passe til det, der faktisk er sket. Indbæring på en levering, der blev sat af ved porten, eller lagerleje på en pakke, der blev hentet samme dag, hører ikke hjemme på fakturaen.
EksempelIndbæring: 145,00 kr. · leveringen blev sat af ved rampen
Det er et eksempel på, hvad en gennemgang dækker, ikke en udtømmende liste, og tallene er opdigtede til illustration. Vil du vide mere om ét af punkterne, så har jeg skrevet en kort guide til, hvordan du selv tjekker et brændstoftillæg, og hvordan du beder fragtfirmaet om en kreditnota.